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AUSBILDUNG ZUR SERVICEFACHKRAFT FÜR DIALOGMARKETING (AUCH IN TEILZEIT), START 2023

Gemeinsam bewegen wir die Menschen und bringen Hamburg voran. Rund 1,2 Millionen Fahrgäste sind täglich mit uns unterwegs, und jedes Jahr werden es mehr. Wir sorgen für besseres Klima, weniger Lärm und freiere Straßen. Finden Lösungen für die Gestaltung der Mobilitätskultur unserer Stadt und setzen so entscheidende Impulse für Stadtentwicklung, Lebens- und Standortqualität. Darauf darf jeder bei der HOCHBAHN stolz sein. Egal, wo er oder sie gerade anpackt.

Unsere Servicefachkräfte für Dialogmarketing sind persönliche Ansprechpartner*innen für hvv-Kund*innen. Sie betreuen und beraten unsere Fahrgäste und geben Auskünfte. Kurz und knapp: Ihr Rat ist gefragt! Eine spannende Aufgabe, das Angebot in Hamburgs wohl meistgefragtem Kundenservice aktiv noch kundenorientierter zu gestalten.


Aufgaben
  • Erlernen des Umgangs mit Verkaufssystemen sowie der Gesprächsführung zur optimalen Betreuung unserer Kund*innen bei diversen Anliegen
  • Persönliche Beratung unserer Kund*innen in allen hvv-Tarifangelegenheiten
  • Verkauf unserer Produkte (Tickets, Abonnements) in den hvv-Servicestellen
  • Annahme und Bearbeitung von Anliegen unserer Kund*innen mithilfe der Vertriebs- und Mobilitätssysteme sowie neuer digitaler Endgeräte

Dauer der Ausbildung: 2 Jahre

Überbetriebliche Ausbildungsorte: Berufliche Schule für Medien und Kommunikation, Hamburg-Dulsberg

Ausbildungsvergütung: 1. Jahr: 1.013 €; 2. Jahr: 1.060 €


Profil
  • Guter Erster oder Mittlerer Schulabschluss
  • Freude an der Arbeit mit Menschen
  • Flexibilität
  • Hohes Maß an Serviceorientierung und Zuverlässigkeit

Wir bieten