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Wir sind ein international führender Anbieter von Dämmstoffen in 14 Ländern Mittel-, Süd- und Osteuropa mit 37 Produktionsstandorten und rund 1.400 Mitarbeiter:innen.In einer dynamischen Wachstumsbranche leisten unsere Produkte einen großen Beitrag zur Klimaneutralität. Als österreichisches Familienunternehmen bieten wir unseren Mitarbeiter:innen neben einem angenehmen Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien auch die Möglichkeit, das eigene Entwicklungspotenzial zu entfalten.
Aufgaben
  • Sie unterstützen aktiv unsere MitarbeiterInnen im Umgang mit Microsoft D365
  • Sie sind die erste Anlaufstelle! Als 1st Level-Support helfen Sie unseren Mitarbeiter:innen Anwenderprobleme zu lösen
  • Über das interne Ticketsystem priorisieren, bearbeiten und verwalten Sie die eingehenden Anfragen und Problemstellungen
  • Sie analysieren (System)Fehler, betreiben Ursachenforschung und finden so zu konkreten Lösungswegen. Dadurch wirken Sie aktiv bei der Weiterentwicklung des Systems mit
  • Sie koordinieren den 2nd-Level Support mit unseren externen Partner und finden gemeinsam Lösungen
  • Sie dokumentieren Known Errors, Workarounds und Prozesse, um unseren Mitarbeiter:innen noch schneller Lösungswege aufzeigen zu können
  • An der Organisation und Realisierung von internen Schulungen arbeiten Sie aktiv mit
  • Sie sind regelmäßig mit internen Fachabteilungen zur Optimierung unseres bestehenden Systems  in Kontakt
  • In weiterer Folge tragen Sie aktiv zum Erfolg bei, wenn wir Microsoft D365 bei unseren Tochterunternehmen implementieren

Qualifikationen
Quereinsteiger:innen mit Serviceorientierung und IT-Affinität? HERZLICH WILLKOMMEN!
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre, HAK,..), im optimalsten Fall mit Finanz-Background
  • Kaufmännisches Verständnis - Prozessdenken und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (Microsoft D365)
  • Erste Berufserfahrung in einem Produktionsunternehmen von Vorteil
  • Freude im Umgang mit Menschen, hohe Kundenorientierung und Spaß an der Arbeit im Team
  • Offene, selbstbewusste und kommunikationsstarke Persönlichkeit
  • Hohe Organisationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit gepaart mit einem selbstständigen Arbeitsstil
  • Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Sharepoint von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


Wir bieten
  • Stabiler und sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Familienunternehmen mit langfristiger Perspektive und klaren Strukturen
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit im ERP‑Umfeld mit direktem Anwender:innenkontakt und enger Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Partnern
  • Strukturierte Einarbeitung sowie laufende Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikations‑ und Unterstützungs­kultur
  • Flexible Arbeitszeiten sowie Home‑Office‑Möglichkeiten im Rahmen der Tätigkeit (nach Einschulungsphase)
  • Notebook und Smartphone (iPhone) – auch zur privaten Nutzung
  • Weitere attraktive Benefits finden Sie auf unserer Homepage

  • Gehalt: Mindestgehalt € 2.900,- Brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung sind wir zusätzlich bereit, dies dementsprechend zu entlohnen.

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